Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Produkt Ci nie odpowiada i musisz go zwrócić w ciągu 14 dni?

1. Towar w oryginalnym stanie (czysty, nieuszkodzony, kompletny) w oryginalnym opakowaniu podlega zwrotowi w całości. Jeżeli towar nie jest kompletny, nosi ślady użytkowania i nie możemy przyjąć go jako towaru nowego, możemy żądać zwrotu wartości towaru w jego oryginalnym stanie.
2. Starannie zapakuj towar do transportu. Towar dobrze zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w drodze, wysyłany jest przez wybranego przez Państwa przewoźnika na adres: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic także skorzystać z etykiety zwrotnej, którą wygenerujesz przy zwrocie przesyłki. Etykietę zwrotną można utworzyć w ciągu 3 miesięcy od zamówienia.
3. Zwrot lub wymiana towaru. Jak tylko otrzymamy zwrócony towar, sprawdzimy produkt i w ciągu 14 dni napiszemy oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna. Zrealizujemy wówczas zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt lub bon o podanej wartości.

Chcę zwrócić towar i wygenerować etykietę zwrotną dla przewoźnika.

Masz problem ze zwrotem?

Skontaktuj się z naszym wsparciem telefonicznym lub napisz do nas na adres info@greenplantation.pl.

Reklamacja i serwis

Przykro nam, że wystąpił problem z Państwa produktem. Reklamację można zgłosić na kilka sposobów:

1. Bezpośrednio u producenta lub w autoryzowanym serwisie Ten sposób jest często najszybszy, szczególnie w przypadku naprawy gwarancyjnej. Zalecamy sprawdzenie strony internetowej producenta, gdzie zazwyczaj znajdziecie Państwo listę punktów serwisowych w Państwa regionie.
2. Reklamacja bezpośrednio u nas W przypadku reklamacji lub zwrotu towaru prosimy o napisanie do nas na adres e-mail store@greenplantation.com.

W wiadomości proszę podać:

• Numer zamówienia – wystarczy do identyfikacji jako kupujący
• Opis usterki lub problemu
• Zdjęcie lub krótkie wideo (lub link do niego), które wyraźnie pokazuje usterkę – im lepiej opisany lub nagrany problem, tym szybciej reklamacja może zostać rozpatrzona przez producenta

Reklamowany towar należy następnie wysłać na adres: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, CZECH REPUBLIC

Gdy tylko otrzymamy przesyłkę, poinformujemy Państwa o dalszych krokach.