Dlaczego nie kupić taniego ekspresu do kawy do biura? Studium przypadku

Przedstawiamy klienta

Niedawno odezwał się do nasFrancis, który chciał kupić nowy ekspres do kawy do swojego biura. Zaczął przeglądać internet i automatycznie szukałnajtańszych w swojej kategorii.

Był przekonany, że nie musiinwestować w droższy ekspres do kawy, że jest to niepotrzebne. Miał zamiar kupić ekspres do kawy DeLongi Maestosa, ale postanowił zadzwon ić donas po poradę. Wzięliśmy więc ołówek i papier i spisaliśmy to czarno na białym.

Wymagania dotyczące ekspresu do kawy

Kiedy spotkaliśmy się z Francisem, zadaliśmy mu kilka podstawowych pytań, takich jak dlaczego chce kupić ekspres do kawy, co będzie parzyć, kto będzie go obsługiwać i jak powinien działać. Zadaliśmy te pytania głównie po to, aby dowiedzieć się, jakie są wymagania i z czym moglibyśmypracować .

František powiedział nam, że chce ekspresu do kawy głównie dlatego, że ma już większy zespół ludzi ispotkania naróżnych poziomach, na których należypodawać wysokiej jakości ziarna. Chce również, aby ludzie mogli wybierać spośródróżnych rodzajów napojów, w zależności od tego, co wolą, a obsługa byławygodna, najlepiej za naciśnięciem jednego przycisku i w ciągu kilku sekund.

Ekspres do kawy musi miećrównież zbiornik o dużej pojemności, ponieważ będzie używany przez wiele osób w ciągu dnia .

Ekspres do kawy będzie obsługiwanyprzez osoby, które sąprzyzwyczajone do automatycznych ekspresów do kawy i wiedzą, jak z nich korzystać, ale także przez osoby mniej obeznane z technologią lub nieprzyzwyczajone do automatycznych ekspresów do kawy. Dlatego konieczne jest wybranie takiego, który może być obsługiwanyprzez wszystkich.

Musimy również upewnić się, że biurowy ekspres do kawyjest cichy, aby nie przeszkadzał innym współpracownikom, a także jak najbardziej samodzielny, aby nie musiał być obsługiwany przez kogoś co godzinę. Musi być również bardzo łatwy w czyszczeniu, aby pracownicy nie spędzali przy nim godzin.